Conditions Générales de Vente (CGV)

État au 29.08.2025

I. Champ d’application

Le partenaire contractuel et exploitant de la boutique en ligne www.fortune-france.fr (ci-après « E-shop ») est la société commerciale Fortune France, enregistrée en France, n° SIRET : 98933049300010, n° TVA : FR41989330493, siège social : 65 Rue des Charretiers, 45000 Orléans, France.

Coordonnées :
Téléphone : +33 7 66 09 37 06
Email : contact@fortune-france.fr

Fortune France est le vendeur de tous les biens proposés sur le site et fournit également des services de garantie. L’Acheteur peut être un Consommateur ou un Professionnel. Les CGV régissent les relations entre Fortune France et l’Acheteur pour la vente de produits via l’E-shop et sont disponibles avant toute commande.

II. Commande

Après avoir saisi ses données et validé la commande via le bouton « Commander et Payer », l’Acheteur accepte les CGV et reçoit un email de confirmation reprenant le récapitulatif de sa commande et les présentes CGV.

Si des informations manquent ou sont erronées, la commande n’est pas contraignante. Fortune France se réserve le droit de refuser une commande si l’offre ne peut être acceptée.

III. Livraison des produits

• Délai standard : 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
• Les frais et modes de livraison sont détaillés lors du passage en commande.
• Les produits commandés depuis la France seront retournés à l’adresse : 65 Rue des Charretiers, 45000 Orléans, France.

Conformément au Code de la consommation, le délai de livraison ne peut excéder 30 jours. Si tel est le cas, l’Acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant l’annulation.

IV. Modalités de paiement

Les prix incluent la TVA et sont indiqués sur le site. Modes de paiement acceptés : carte bancaire en ligne, virement bancaire, contre-remboursement (uniquement pour certaines destinations). Les frais de livraison sont facturés séparément et clairement indiqués avant la validation de la commande.

V. Transfert de propriété et risques

• La propriété est transférée à l’Acheteur après paiement complet.
• Consommateurs : le risque est transféré à la livraison par le transporteur ou par une personne désignée.
• Professionnels : le risque est transféré dès remise au transporteur choisi par Fortune France.

VI. Garantie et réclamations

Fortune France garantit la conformité des produits livrés. Les défauts doivent être signalés par email : contact@fortune-france.fr avec preuve d’achat.

• Consommateurs : 24 mois de garantie légale.
• Professionnels : 12 mois de garantie légale.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et non l’usure normale ou les dommages dus à un usage inapproprié.

VII. Droit de rétractation (Consommateurs)

Délai : 14 jours à compter de la réception du dernier produit. Pour exercer ce droit, contacter : contact@fortune-france.fr. Les retours doivent être envoyés à l’adresse d’expédition correspondante. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf produit défectueux.

Produits personnalisés, scellés pour raisons d’hygiène ou périssables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

VIII. Protection des données

Les informations sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

IX. Divers

• Le contrat est régi par le droit français.
• Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents en France.
• L’Acheteur ne peut céder ses droits à un tiers sans accord écrit.